Hubo distintas razones que hicieron surgir los Shared Service Centre. Muchas de estas razones fueron macro o externos a la compañía, mientras que otras fueron micro, particulares de cada compañía:
Globalización de los negocios Diversificación de negocios por parte de grupos económicos
Adquisición y merger de compañías -en general, distintas industrias- que generó la duplicación de actividades administrativas en cada una de ellas
Necesidad de reducción de costos Avance de la tecnología y la comunicación que permitió, por ejemplo, procesar información en un país y utilizarla en otro en tiempo real.
Beneficios Tangibles - intangibles:
1- Reducción de costos / Economías de escala: (30 a 40 %).
2- Se eliminan funciones duplicadas.
3- Se eliminan redundancias (Recursos, infraestructura., etc.).
4- Menores costos de aprovisionamiento.
5- Menores costos de mantenimiento IT.
6- Menores costos laborales (Site).
7- Mayor productividad.
8- Beneficios impositivos.
9- Se mejoran los servicios internos.
10- Se mejora el alcance del control.
11- Se estandarizan procesos.
12- Enfoque “One-company”.
13- El negocio se focaliza en las actividades de mayor valor.
14- Se mejora la consistencia de la información, Adaptabilidad / escalabilidad.
15- Provee una plataforma para el crecimiento.
En general, las funciones que se incluyen en los Shared Service Centre son todas aquellas funciones de soporte al negocio, como por ejemplo:
1- Cuentas a Pagar.
2- Accounting.
3- Activo Fijo.
4- Cuentas a cobrar.
5- Sueldos.
6- Travel and Expenses.
7- Reporting.
8- Recursos Humanos (sueldos, capacitación, etc.).
9- Créditos y cobranzas.
10- Sistemas (soporte, diseño, desarrollo)
Otros.
